Assistance Informatique à Distance

 

INFORMATION :

L’assistance à distance nécessite l’installation d’un petit programme sur votre ordinateur qui vous permettra de lancer la connexion entre votre ordinateur et le nôtre.
Dans certains cas, ce programme peut être pris pour un virus par votre logiciel antivirus.
C’est pour ces raisons que nous installons nous-même ce programme lors d’une intervention à votre domicile et à votre demande.

 

image de 2 ordinateurs connectés


Cette offre comprend la
prise en main à distance de votre ordinateur dans le but de résoudre des problèmes d’ordre logiciel comme par exemple la désinfection de virus, de spyware, d’adware ou tout autre logiciel malveillant, etc.

Dès qu’il y a un problème, contactez-nous pour définir d’une plage horaire pour la connexion.
A l’horaire convenue, vous n’aurez plus qu’à double-cliquer sur l’icône de notre programme pour que nous puissions nous connecter à votre ordinateur à travers Internet au moyen d’une connexion sécurisée (SSL 128 bits minimum).

 

image cadenas ssl


Dans le cadre de l’offre Assistance à Distance, il est toutefois nécessaire de disposer au préalable d’une connexion Internet fonctionnelle (de préférence 1 Méga minimum).


Si la connexion à distance est impossible ou ne peut résoudre le problème, nous nous déplaçons au plus vite, selon vos disponibilités, à votre domicile (au tarif forfaitaire d’un
dépannage à domicile).


Cliquez-ici pour connaître nos tarifs selon les prestations
.

 

Si l’intervention doit être effectuée en atelier, nous emmenons votre matériel et vous le restituons dans les meilleurs délais.

 

Pour la connexion à distance, nous n’intervenons que sur du matériel de type PC ayant un système Microsoft Windows (toutes versions).


Notre siège se situe à Illkirch-Graffenstaden à côté de Strasbourg dans le département du Bas-Rhin (67) en Alsace.

Les tarifs indiqués par défaut sont ceux pour une intervention dans le Bas-Rhin, à 50 Km maximum du siège (à Illkirch).

Pour une intervention dépassant cette distance, nous appliquons des frais kilométriques.

 

Cliquez sur la carte pour connaître notre zone d’intervention.